Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site frogs-rennes.fr, exploité sous l’enseigne Frogs Rennes.

  • Dénomination sociale : MADE IN FROGS
  • Enseigne commerciale : Frogs Rennes
  • Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
  • Capital social : 10 000 €
  • Siège social et boutique : 5 rue Ferdinand Buisson, 35000 Rennes, France
  • RCS : Rennes 821 738 457
  • SIRET : 821 738 457 00034
  • Code APE : 4719B – Autres commerces de détail en magasin non spécialisé
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR56821738457
  • Téléphone : 02 23 61 94 38
  • Email : contact@frogs-rennes.fr

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la société MADE IN FROGS, exploitant l’enseigne Frogs Rennes (ci-après « Frogs Rennes »), et toute personne, professionnelle ou particulière, effectuant un achat sur le site frogs-rennes.fr (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. Frogs Rennes se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Nos produits étant souvent issus de petites productions et d’éditions limitées, certaines références peuvent être épuisées sans préavis.

Les photographies et descriptifs illustrent les produits avec la plus grande précision possible. De légères différences de teinte, de finition ou de conditionnement peuvent toutefois apparaître, notamment sur les produits artisanaux, sans que la responsabilité de Frogs Rennes puisse être engagée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Frogs Rennes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels restent à la charge du Client.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son mode de livraison, puis valide sa commande en procédant au paiement.

La vente est réputée conclue à réception par le Client de l’email de confirmation de commande. Frogs Rennes se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un litige de paiement antérieur, une anomalie manifeste, ou en cas d’indisponibilité durable des produits.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement, qui seul traite les données bancaires : Frogs Rennes n’a à aucun moment accès aux coordonnées de carte du Client.

Le débit intervient à la validation de la commande. La commande n’est traitée qu’après confirmation effective du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors périodes de forte affluence et ruptures de stock.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine via nos transporteurs partenaires, en point relais ou à domicile selon le mode choisi lors de la commande. Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme de Frogs Rennes.

La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la réception et d’émettre toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage apparent. Tout colis retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incomplète ou erronée sera réexpédié aux frais du Client.

8. Retrait en boutique

Le Client peut choisir le retrait gratuit en boutique lors de la commande. La commande est alors à retirer au 5 rue Ferdinand Buisson, 35000 Rennes, aux horaires d’ouverture du magasin, dès réception de l’email confirmant sa mise à disposition.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client informe Frogs Rennes de sa décision par courrier au 5 rue Ferdinand Buisson, 35000 Rennes, ou par email à contact@frogs-rennes.fr, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire type de rétractation.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux denrées périssables, aux produits descellés par le Client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni aux cartes cadeaux personnalisées.

10. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, complets et non utilisés, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation imputable à Frogs Rennes.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Adresse de retour : MADE IN FROGS – Frogs Rennes, 5 rue Ferdinand Buisson, 35000 Rennes.

11. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Frogs Rennes reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Toute réclamation peut être adressée à contact@frogs-rennes.fr.

12. Responsabilité

Frogs Rennes ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et de transport, ou de fait imputable au Client.

La responsabilité de Frogs Rennes ne peut être engagée pour les dommages résultant d’un usage des produits non conforme à leur destination.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi. Elles sont destinées à Frogs Rennes et à ses prestataires (paiement, transport) et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur ses données. Ces droits s’exercent par email à contact@frogs-rennes.fr ou par courrier au siège social.

Pour le détail des traitements, consultez notre politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site frogs-rennes.fr – textes, visuels, illustrations, logos, marques – est protégé au titre du droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de la société MADE IN FROGS ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir tenté au préalable de le résoudre directement auprès de Frogs Rennes.

Médiateur compétent : [À CONFIRMER — nom, adresse postale et site du médiateur auquel la société a adhéré]

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

17. Nous contacter

Une question sur une commande, un retour ou ces conditions ? Écrivez-nous à contact@frogs-rennes.fr, appelez le 02 23 61 94 38, ou passez nous voir au 5 rue Ferdinand Buisson à Rennes. Le détail pratique est sur notre page livraison et retours, et les informations sur l’éditeur du site dans nos mentions légales.